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Concepto |
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Podemos adoptar medidas de prevención
(procedimientos seguros, protecciones personales, etc.), de
calidad (control de suministros, ratios de funcionamiento, etc.), de
medio ambiente (eliminación de residuos, fichas toxicológicas, etc.)
y NO por ello se puede decir que tengamos
implantado un sistema de gestión.
Consideramos como sistema de gestión aquel
conjunto de medidas organizativas, debidamente implementadas, que nos permitan
de modo sistemático y con poco margen para el error, descuido o imprecisión,
identificar lo que hay que hacer (mercado, clientes internos, legislación,
estándares), procedimentar las actuaciones, identificar las desviaciones,
problemas, impactos, etc., su priorización, cómo, cuándo y de qué manera hay
que introducir cambios, establecer retroalimentaciones y programas de mejora,
objetivos y metas, detección y tratamiento o de no conformidades, definición de
funciones y responsabilidades, participación de la Dirección en los puntos
clave del proceso, etc.
De una manera más sencilla, podemos definirlo como un cambio de cultura
empresarial con relación a determinado aspecto, calidad, PRL, MA, que lleva a
una nueva manera de hacer las cosas, a hacerlas bien a la primera, según lo
debido y previsto, concretado en documentos, registros, etc., todo bien llevado
y controlado.
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Ventajas |
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Con un sistema de gestión bien implantado conseguiremos:
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Mejorar las relaciones con los clientes y la administración.
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Optimizar los recursos destinados a la materia.
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Reducir posibles sanciones, costes, reclamaciones, etc.
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Asegurar la identificación de la legislación que aplica así como su
consentimiento.
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Crear una cultura de anticipación, de ir por delante de los
acontecimientos.
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Conocer exactamente nuestra situación, poder planificar y escalonar una mejora,
tomar las riendas, tener el control y poder decidir según lo que se pueda o
convenga.
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Pasar, genéricamente, de la gestión de la calidad a la calidad de la
gestión.
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Aproximarnos a la excelencia empresarial.
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En definitiva, aumentar la eficiencia y
competitividad.
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Un sistema de gestión no empieza ni acaba en la certificación
. Tampoco será una gran herramienta si sólo se va buscando esta última, pero si
se hacen las cosas como es debido, surgirá pronto el valor añadido y la
certificación aparecerá por sí sola.
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